Khám phá cách kết hợp FreeSWITCH - nền tảng tổng đài mã nguồn mở mạnh mẽ - với trí tuệ nhân tạo của OpenAI để xây dựng hệ thống Voice AI Bot thông minh. Bài viết cung cấp cái nhìn toàn diện từ kiến trúc hệ thống, quy trình xử lý thoại theo thời gian thực (STT - LLM - TTS) đến các giải pháp tối ưu độ trễ, giúp doanh nghiệp tự động hóa CSKH chuyên nghiệp và tiết kiệm chi phí.